メッセージが送信できない

メッセージが送信できないときは、この記事の手順をよくある問題の確認に利用してください。メッセージを受信できない問題がある場合、メッセージを受信できない の記事をご覧ください。

Thunderbirt バージョン 78 にアップデート後、突然問題が発生しましたか？

Thuderbird 78 にアップデート後、既存の設定が、突然動作しなくなった場合、アンチウイルスやファイアウォールが新しいバージョンをブロックしているか、メールプロバイダーが古い TLS セキュリティプロトコルを使用しているかもしれません。以下のセクションをご覧ください。

SMTP 送信メールの設定を確認する

  • Thunderbird のメニューバーで ツール編集 メニューをクリックし、アカウント設定 を選択するか、プログラムアプリケーション のメニューボタン New Fx Menu をクリックし、オプション設定 を選択し、サブメニューから アカウント設定 を選択して、左側のリスト最下部の 送信 (SMTP) サーバー を選択します。各メールプロバイダーについての記事 (Gmail、Yahoo、Comcast、Hotmail、Sympatico) に書かれた設定と同じになっているか確認してください。あるいは、
  • メールプロバイダーのウェブサイトでメール設定について書かれたページを探してください。一般的には、プロバイダーのサイトのサポートセクションにあります。「メール設定」か「SMTP」でプロバイダーのサイト内を検索すれば見つけられるでしょう。 記載されている設定と Thunderbird の設定が合っているか確認してください。

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正しい SMTP サーバーが使用されているか確認する

  • Thunderbird のメニューバーで ツール編集 メニューをクリックし、アカウント設定 を選択するか、プログラムアプリケーション のメニューボタン New Fx Menu をクリックし、オプション設定 を選択し、サブメニューから アカウント設定 を選択して、アカウント名を選択します。ご利用のメールアドレスに対して正しい SMTP サーバーを使用しているか確認してください。多くの場合、他のプロバイダーのサービスを使ってメッセージを送信することはできません。例えば、Yahoo! の SMTP サーバーを通して "joe@gmail.com" からメールを送信することはできません。

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送信メールがブロックされていないか確認する

送信メールがファイアウォールやウイルス対策ソフトウェア、インターネットサービスプロバイダーによってブロックされていないか確認してください:

  • 一時的にウイルス対策ソフトウェアとファイアウォールを停止してテストメールを送信し、その後、それらを有効にして、もう一度テストメールを送信してみてください。
注記: Thunderbird を更新した後にメッセージを送信できなくなるよくある原因として、発信されるメールをブロックするファイアウォールやアンチウイルスソフトウェアがあります。Thunderbird の以前のバージョンを信頼するよう設定されており、最新バージョンを信頼する設定になっていないかもしれません。
  • 信頼するプログラムの一覧から Thunderbird を削除し、手動で追加し直すか、プロンプトが表示されたらそれに従ってください。
  • 多くの ISP はポート番号 25 からのメール送信をブロックしています。別のポート番号 (例: 587 または 465) に切り替える必要があるかもしれません。送信メールのポートをブロックしているかどうかを ISP のサポートに問い合わせてください。

メールサーバーがサポートする最低バージョンの TLS を確認する

Thunderbird 78 は、いわゆる TLS ネットワーク暗号化プロトコルである高いセキュリティ標準を使用します。プロバイダーがこの新しいバージョンのプロトコルをサポートしていない場合、メッセージの送受信に失敗します。問題の原因がこれである場合、一時的にバーを下げることもできます (明らかにセキュリティが下がるため、推奨されません)。詳細や手順は以下をご覧ください:

Thunderbird 78 FAQ - After upgrading to Thunderbird 78, I cannot get or send email messages

SMTP パスワードを削除する

メールアカウントのパスワードを確認または削除 を試してください。しかし、以前は送信できていたにもかかわらず、Thunderbird を更新した後にメッセージを送信できなくなった場合、この手順は最初には行わないでください。このよう場合は、Thunderbird 内に保存された SMTP パスワード (上記をご覧ください) は普通、間違っていません。

SMTP パスワードをリセットする

SMTP パスワードの変更を試してください。これは一般的に、ISP のサポートサイトから "メールパスワードをリセットする" ことで可能です。

このリストが助けにならないときは

SMTP 設定のスクリーンショットを撮り、あなたのユーザー ID を隠して、ご利用のメールプロバイダー (例えば Gmail)、ISP (例えば Comcast)、(もしあれば) ファイアウォールのバージョン、(もしあれば) ウイルス対策ソフトウェアとそのバージョン、オペレーティングシステムとそのバージョン (例えば Windows 7 や Mac OS X Mavericks)、Thunderbird のバージョン (例えば Thunderbird 38.2.0) などの情報を添えて、サポートフォーラムで質問 してください。スクリーンショットを撮る方法は、問題のスクリーンショットを作成するには の記事を参照してください。

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