Lorsque c'est possible, Thunderbird tente de communiquer avec les serveurs de courrier électronique en utilisant le protocole SSL (Secure Sockets Layer) ou TLS (Transport Layer Security), plus récent. Ces protocoles permettent une communication cryptée entre Thunderbird et le serveur de courrier électronique, qui empêche les messages d'être interceptés, lus ou altérés par des tiers.

Pour commencer une session cryptée, le serveur de courrier électronique envoie à Thunderbird un certificat numérique qui est délivré par une « autorité certifiée », un « tiers de confiance » connu publiquement. Thunderbird contrôle la validité du certificat numérique. Si Thunderbird ne peut pas confirmer que le certificat est valide et correct, il affichera une alerte « Ajouter une exception de sécurité ».

Le problème survient généralement quand, pour une raison quelconque, le certificat du serveur de courrier électronique est invalide. Les problèmes peuvent inclure des certificats expirés, mal nommés ou se réclamant d'une autorité de certification qui n'est pas dans la liste des autorités valides de Thunderbird. Voir SSL Security Error(en) sur le site MozillaZine pour une information détaillée sur le type d'erreurs qui peut se produire.

Souvent ce problème se règle tout seul, car les fournisseurs d'adresse Internet réaliseront qu'ils ont fait une erreur dans leur certificat et le remplaceront par une version valide.

Si l'erreur persiste, vous devriez contacter le fournisseur d'adresse Internet pour voir s'ils ont changé les paramètres de connexion. Si c'est cela, modifiez les paramètres de votre compte en conséquence. Sinon, vous devrez juger si vous souhaitez faire confiance au serveur de courrier électronique et créer une exception (via la fenêtre « Ajouter une exception de sécurité ») ou arrêter d'utiliser le compte de courrier électronique affecté.

Modification des paramètres du compte

Dans de nombreux cas, vous devrez modifier les paramètres de votre compte pour le serveur de courrier électronique. Voir Configurer un compte manuellement pour les explications. Le fournisseur d'adresse Internet devrait vous fournir toutes les informations de connexion. (Voir aussi la page Paramètres de configuration des principaux fournisseurs d'adresse Internet pour les informations de connexion à certains des fournisseurs d'adresse Internet les plus connus.

Si l'erreur se produit lorsque vous envoyez des messages, vous devez modifier les paramètres de votre serveur sortant (SMTP). Si cela se produit lorsque vous recevez des messages, vous devez modifier les paramètres de votre serveur entrant (POP ou IMAP) de votre compte de courrier électronique.

Ajouter une exception de sécurité

Sinon, vous pouvez ajouter une exception de sécurité. Notez que cela signifie que la communication entre Thunderbird et le serveur de courrier n'est pas cryptée et qu'alors les messages peuvent être interceptés et lus par des tiers.

1. Cliquez sur le panneau Avancé, puis cliquez sur l'onglet Certificats.
2. Cliquez sur Voir les certificats, puis cliquez sur l'onglet Serveurs.
3. Cliquez sur Ajouter une exception.
4. Entrez le nom et le port du serveur ainsi "https://[nomduserveur]:[port]"; par exemple https://pop.exemple.com:995 ou https://smtp.exemple.com:465.