Comment poser votre question ?
Tout d'abord, précisez votre configuration logicielle :
- votre système d'exploitation (par exemple Windows 11, macOS 14, Ubuntu 23.04...)*
- votre version de Thunderbird (par exemple 115.6)*
- votre fournisseur de messagerie (par exemple Gmail, Orange, Laposte…)*
- votre fournisseur d'accès à Internet (par exemple Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free…)
- vos logiciels de sécurité : antivirus, pare-feu…
Ensuite, répondez à ces questions :
- Qu'avez-vous fait ?
- Qu'est-il arrivé ?
- Qu'attendiez-vous ?
Si votre problème est lié à l'envoi ou la réception de messages, ajoutez les détails suivants :
- vos paramètres pour envoyer les messages (paramètres de compte SMTP)*
- vos paramètres pour recevoir les messages (paramètres de compte POP ou IMAP)*
Tous les renseignements repérés par une étoile (*) peuvent être obtenus automatiquement en cliquant sur le menu de Thunderbird, puis sur et enfin sur
Où poser votre question ?
En tant que logiciel libre et gratuit, l'assistance pour Thunderbird est fournie par une communauté de bénévoles par le biais de forums.
Sur le forum francophone
Les forums de Geckozone fournissent de l’assistance sur les produits Mozilla, en particulier pour Thunderbird.
Sur les forums anglophones
- forum de l’assistance de Mozilla
- forum Reddit pour Thunderbird
- section Thunderbird du forum de MozillaZine
Merci de ne pas utiliser le lien à droite de la présente page, il est réservé à des discussions permettant de faire évoluer les articles d'entraide et non pas à de l'aide directe.
