質問をするには
質問する際は、はじめに、ご使用のコンピュータについてお書きください:
- オペレーティングシステムの種類とバージョン (Windows XP, 7, Mac Snow Leopard, Ubuntu 10.10)
- Thunderbird のバージョン (例: 3.1.15)
- ご利用のメールプロバイダ (例: gmail)
- ご利用の ISP (例: OCN, J:COM)
- ご使用中のウイルス対策ソフトウェアやファイアウォール
次に、以下の内容を簡潔にお書きください:
- 行った操作 (受信操作、送信操作、文字入力など)
- 起こったこと (接続できない、表示されたエラーメッセージの内容など)
- 正常時に期待する動作
メールの送受信に関する問題の場合は:
- メールの送信設定 (SMTP 設定) の内容はどうなっているか？
- 受信設定 (IMAP または POP 設定) の内容はどうなっているか？
質問できるサイト
フリーでオープンなソフトウェアである Thunderbird は、ボランティアコミュニティによりサポート (ユーザコミュニティによる相互サポート) されており、メールや FAX、電話、ライブチャットによるサポートは現在行われておりません。コミュニティによるサポートフォーラムをご利用ください。
Thunderbird コミュニティのサポートフォーラム
フォーラムでは、コミュニティのボランティアが誰でもあなたの問題を解決できるように、投稿された質問が公開されます。
- getsatisfaction.com に投稿された質問 (英語)
- フォーラムで新たに質問 することもできます (英語)
日本語のサポートは、コミュニティが運営する MozillaZine.jp フォーラムをご利用ください。
