Jeśli nie możesz wysyłać wiadomości, tutaj znajdziesz informacje, jak zdiagnozować najczęściej występujące problemy. Jeżeli masz problemy z odbieraniem wiadomości, zapoznaj się z artykułem Problemy z odbieraniem wiadomości.
Spis treści
- 1 Problem zaczął się nagle po aktualizacji Thunderbirda?
- 2 Sprawdzanie ustawień serwera poczty wychodzącej (SMTP)
- 3 Sprawdzanie, czy jest użyty prawidłowy serwer SMTP
- 4 Sprawdzanie, czy wiadomość wychodząca nie jest blokowana
- 5 Sprawdzanie, czy serwer pocztowy obsługuje minimalną wersję TLS
- 6 Usuwanie hasła SMTP
- 7 Resetowanie hasła SMTP
- 8 Jeśli podane wcześniej sposoby nie rozwiązały problemu
- 9 Dodatkowe informacje
Problem zaczął się nagle po aktualizacji Thunderbirda?
Jeśli po aktualizacji Thunderbirda istniejąca konfiguracja nagle przestała działać, może to być spowodowane przez twój program antywirusowy lub zaporę sieciową blokujące nową wersję lub przez twojego dostawcę poczty elektronicznej korzystającego z przestarzałych protokołów zabezpieczeń TLS. Zapoznaj się z poniższymi sekcjami:
Sprawdzanie ustawień serwera poczty wychodzącej (SMTP)
- Na górze okna Thunderbirda kliknij i wybierz , lub kliknij przycisk menu
i wybierz i . Zostanie otworzone okno konfiguracji kont. Następnie wybierz element znajdujący się na dole panelu po lewej stronie okna. Sprawdź, czy ustawienia są takie same, jak przedstawione w artykule dotyczącym ustawień poczty twojego dostawcy usług pocztowych: Gmail, Yahoo, Comcast, Hotmail, Sympatico.
- Ewentualnie przejdź na witrynę dostawcy i tam sprawdź ustawienia jego serwera SMTP. Zazwyczaj informacje te znajdują się w sekcji pomocy. Użycie w wyszukiwarce na witrynie frazy „ustawienia poczty” lub „SMTP” spowodują odszukanie tych informacji. Sprawdź, czy twoje ustawienia w Thunderbirdzie są zgodne z podanymi przez dostawcę.
Sprawdzanie, czy jest użyty prawidłowy serwer SMTP
- Na górze okna Thunderbirda kliknij i wybierz , lub kliknij przycisk menu i wybierz . Zostanie otworzone okno konfiguracji kont. Następnie kliknij odpowiednią nazwę konta. Sprawdź, czy jest użyty prawidłowy serwer SMTP dla danego adresu e-mail. W większości przypadków nie można wysyłać wiadomości z konta jednego dostawcy, używając konta innego dostawcy usług. Na przykład nie możesz wysłać wiadomości z konta joe@gmail.com, używając serwera SMTP Yahoo.
Sprawdzanie, czy wiadomość wychodząca nie jest blokowana
Sprawdź, czy twoje wiadomości wychodzące nie są blokowane przez zaporę sieciową, VPN, proxy, oprogramowanie antywirusowe (które czasami implementuje proxy i przechwytuje wiadomości e-mail) lub twojego dostawcę usług internetowych:
- Spróbuj chwilowo wyłączyć zaporę sieciową, VPN, proxy oraz program antywirusowy i wysłać wiadomość testową, po czym włącz po kolei całe wyłączone oprogramowanie, jednocześnie próbując ponownie wysyłać wiadomości testowe.
Informacja: Oprogramowanie blokujące wychodzące wiadomości e-mail jest częstą przyczyną braku możliwości wysyłania wiadomości po aktualizacji Thunderbirda, ponieważ to oprogramowanie nie rozpoznaje zaktualizowanej wersji jako zaufanej.
- Usuń program Thunderbird z listy zaufanych lub rozpoznawanych programów oprogramowania zabezpieczającego, a następnie dodaj go ponownie ręcznie lub po wyświetleniu monitu.
- Wielu dostawców usług internetowych blokuje wysyłanie wiadomości na porcie 25. Być może trzeba będzie zmienić port na przykład na port 587 lub 465. Skontaktuj się z pomocą usługodawcy, by dowiedzieć się, czy twój port poczty wychodzącej jest blokowany.
Sprawdzanie, czy serwer pocztowy obsługuje minimalną wersję TLS
Thunderbird w wersji 78 i nowszych oczekuje wyższych standardów bezpieczeństwa dla tak zwanego protokołu szyfrowania sieciowego TLS. Jeśli twój dostawca poczty nie obsługuje nowszych wersji protokołu, wysyłanie i odbieranie wiadomości może się nie powieść. Możesz tymczasowo ponownie włączyć obsługę starszych protokołów bezpieczeństwa, aby sprawdzić, czy to jest powód twojego problemu – zmniejsza to bezpieczeństwo, więc nie jest zalecane. Więcej szczegółów i instrukcji znajdziesz tutaj:
Usuwanie hasła SMTP
Spróbuj usunąć swoje hasło SMTP. Jednak nie wykonuj tego jako pierwszego kroku, szczególnie jeśli nie możesz wysyłać wiadomości po aktualizacji Thunderbirda, a wcześniej było to możliwe. W takim przypadku zwykle problem nie leży w haśle SMTP w Thunderbirdzie (patrz wyżej).
Resetowanie hasła SMTP
Spróbuj zmienić swoje hasło SMTP. Zazwyczaj jest to możliwe poprzez polecenie „Resetuj hasło e-mail” znajdujące się na stronie pomocy twojego dostawcy usług pocztowych.
Jeśli podane wcześniej sposoby nie rozwiązały problemu
Utwórz nową prośbę o pomoc, dodając zrzut swoich ustawień SMTP z widoczną nazwą użytkownika, a także dostarczyciela poczty elektronicznej, np. Gmail, dostarczyciela usług internetowych (ISP), np. Comcast, wersję zapory sieciowej – jeśli masz zainstalowaną, program antywirusowy i jego wersję – jeśli masz zainstalowany, system operacyjny i jego wersję (np. Windows 11 lub macOS 14 Sonoma) i wersję Thunderbirda (np. Thunderbird 115.6.0). Informacje o tym, jak wykonać zrzut ekranu, znajdziesz w artykule Jak zrobić zrzut ekranu ilustrujący mój problem?.
